Als je een bestelling plaatst in combinatie met een showroomafspraak, is een aanbetaling niet nodig. Zorg er wel voor dat het volledige bedrag minimaal drie werkdagen vóór de levering op onze rekening staat. De factuur ontvang je ongeveer tien dagen voor de geplande leverdatum. Online bestellingen kunnen tijdens het afrekenen worden betaald via iDEAL of Bancontact. Contante betalingen bij levering of in de showroom zijn niet mogelijk.
Het is mogelijk om de betaling via je bouwdepot te regelen. Informeer op tijd bij je hypotheekverstrekker hoeveel verwerkingstijd zij nodig hebben om het bedrag naar onze rekening over te maken.
Retourbeleid en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt alleen voor producten die niet speciaal voor jou zijn geconfigureerd en geproduceerd.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Het volledige artikelbedrag wordt dan gecrediteerd. Eventuele verzendkosten die je specifiek voor het separaat verzenden van het artikel hebt betaald, worden ook terugbetaald. Indien de verzendkosten onderdeel waren van een zending met meerdere artikelen, worden deze kosten niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren naar Thuiskeukens.nl zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient het product, inclusief alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, te worden teruggestuurd. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen. Indien het product of de verpakking beschadigd is, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.
Herroepingsrecht niet van toepassing op maatproducten
Producten zoals keukenkasten, fronten, systeemwanden, plinten, rugwandbekleding, frontafsluitwanden, afdekbodems, regaalplanken, passtukken, plafondafsluitblenden, greeplijsten en andere op maat gemaakte artikelen worden speciaal voor jou geproduceerd. Het herroepingsrecht is hier niet van toepassing. De koop is definitief na online bestelling of digitale ondertekening van de offerte. Maatwerkproducten of speciaal geconfigureerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Download het herroepingsformulier
