Levering en retour

Afhalen en bezorgen
Kleinere bestellingen kunnen uitsluitend worden afgehaald bij het magazijn van onze logistieke partner in Sliedrecht. Grotere bestellingen kunnen zowel worden afgehaald als bezorgd binnen Nederland (voor de Waddeneilanden leveren wij tot aan de eigen vervoerder op het vasteland) en in België, boven de E40. Kleurstalen sturen we als brievenbuspakket via POSTNL. Overige artikelen verzenden wij niet via een pakketdienst, omdat hierbij een groter risico op beschadiging bestaat.

Leveringen worden gepland volgens de postcodekaart.

Wat vragen wij van jou tijdens de levering?
Zorg ervoor dat de ruimte waarin de keukenkasten tijdelijk worden geplaatst volledig leeg is. De gehele vloer van de route waarlangs de bezorgers zich bewegen, dient te zijn afgedekt met professioneel stucloop en zorgvuldig afgeplakt met ducttape. Dit geldt ook voor aangrenzende ruimtes zoals de entree, woonkamer, bijkeuken en eventuele gestoffeerde algemene ruimten die eigendom zijn van de Vereniging van Eigenaren (VvE). Schade aan vloeren die niet zijn afgedekt, komt volledig voor eigen rekening.

1. Kunnen de deuren volledig open en zijn deurposten en deurklinken beschermd?
2. Is de gehele looproute, inclusief de ruimte waar de keukenkasten worden geplaatst, voorzien van stucloop?
3. Zijn drempels voldoende beschermd?
4. Is de looproute volledig vrij van obstakels?

Let op: Indien bovenstaande voorbereidingen niet of onvolledig zijn getroffen, is Thuiskeukens.nl niet aansprakelijk voor eventuele schade aan deuren, wanden en/of vloeren.

Een schade doorgeven

Controleer bij ontvangst van de levering alle onderdelen zorgvuldig op eventuele verpakkingsschade. Constateer je verpakkingsschade, verwijder de verpakking dan meteen om te controleren of het artikel zelf beschadigd is. Verpakkingsschade dient te worden genoteerd op de afleverbon voordat je deze ondertekent. Grotere schades, waarbij de verpakking duidelijk beschadigd moet zijn geweest, kun je niet claimen als deze niet op de ondertekende afleverbon is vermeld.

Controleer binnen 48 uur na levering, en vóór aanvang van de montage, op eventuele kleinere schades. Alle onderdelen dienen volledig te worden uitgepakt en zorgvuldig in goed daglicht te worden geïnspecteerd. Meld schade binnen 48 uur na levering, via dit schadeformulier, met duidelijke foto’s: één van ongeveer 30 cm afstand en één van ongeveer 120 cm afstand van het beschadigde product. De foto’s moeten aantonen dat het product op dat moment wordt uitgepakt en nog niet is gemonteerd. Schade die later wordt gemeld of schade aan (deels of volledig) gemonteerde producten geldt niet als leveringsschade en kan niet worden geclaimd.

HÄCKER Systemat keukenmeubelen zijn ontworpen voor een luchtvochtigheid van 45 tot 70 procent, gemeten met een hygrometer. Een te hoge luchtvochtigheid kan vaak optreden tijdens verbouwingen, bijvoorbeeld door stuc- of tegelwerkzaamheden. Om schade aan de meubelen te voorkomen, is het belangrijk geen risico te nemen als de ruimte niet voldoet aan de juiste luchtvochtigheid. Stel de levering indien nodig uit.

Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt alleen voor producten die niet speciaal voor jou zijn geconfigureerd of op maat zijn gemaakt.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het volledige artikelbedrag wordt dan teruggestort. Eventuele verzendkosten die je hebt betaald voor het afzonderlijk verzenden van het artikel worden ook terugbetaald. Indien de verzendkosten onderdeel uitmaken van een zending met meerdere artikelen, worden deze kosten niet vergoed. De kosten voor het retourneren van het product naar Thuiskeukens.nl zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient het product, inclusief alle geleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Download het herroepingsformulier hieronder, vul dit in en stuur het, samen met eventueel foto's van het ontvangen product, naar [email protected]. Het verschuldigde bedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen. Indien het product of de verpakking beschadigd is, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij de retourzending.

Herroepingsrecht niet van toepassing op maatwerkproducten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals keukenkasten, fronten, passtukken, panelen, plinten, wandplanken, greeplijsten en andere op maat gemaakte artikelen. Deze maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Download het herroepingsformulier