Retourneren

Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt.

Na het melden van de herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Na een volledige retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing). Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je het modelformulier voor herroeping gebruiken. Stuur het ingevulde formulier samen met het product, inclusief alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, naar ons retouradres. Je mag ook foto’s meesturen ter verduidelijking van de staat van het product.

Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Herroepingsrecht niet van toepassing op maatwerkproducten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd of aangepast, zoals keukenkasten, fronten, passtukken, panelen, plinten, wandplanken, greeplijsten en andere op maat gemaakte onderdelen. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Download het herroepingsformulier