Algemene voorwaarden – Thuiskeukens.nl

Artikel 1. Definities

Thuiskeukens.nl: de besloten vennootschap Thuiskeukens.nl B.V., gevestigd aan de Cilinderweg 85, 2371 DZ Roelofarendsveen, Nederland (KVK 51902621, BTW NL850220464B01, telefoon +31 6 81877143, e-mail [email protected]).
Afnemer: de koper of opdrachtgever, of eenieder die met Thuiskeukens.nl een overeenkomst aangaat of daartoe een aanbieding ontvangt of voor wie Thuiskeukens.nl een levering of prestatie verricht.
B1. Zakelijke afnemer: een afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
B2. Consument: een afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Afleveren: het feitelijke aanbieden van de overeengekomen goederen aan de afnemer.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, en alle verrichte of te verrichten diensten. Eventuele algemene voorwaarden van de afnemer zijn uitgesloten.
Bij tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en deze voorwaarden, prevaleert de overeenkomst.

Artikel 3. De overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van Thuiskeukens.nl zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. Fouten in prijs, calculatie of beschrijving zijn niet bindend.
Als de afnemer gegevens of tekeningen verstrekt, gaat Thuiskeukens.nl uit van juistheid en volledigheid, waarop de aanbieding wordt gebaseerd.
Overeenkomsten komen schriftelijk tot stand. Afwijkingen of wijzigingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Wijzigingen die leiden tot een prijsaanpassing worden schriftelijk vastgelegd.
Een overeenkomst is definitief nadat de afnemer een ondertekende orderbevestiging retour heeft gestuurd. Bij uitblijven binnen vijf dagen kan Thuiskeukens.nl de leverdatum aanpassen. Thuiskeukens.nl behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen.
Bij consumenten kan Thuiskeukens.nl een aanbetaling van maximaal 30% van de koopprijs vragen. Bij zakelijke afnemers kan volledige aanbetaling of zekerheid voor betaling worden verlangd.

Artikel 4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief 21% btw en wettelijke verwijderingsbijdrage, exclusief montage en inmeten. Afleveringskosten zijn tenzij anders vermeld niet inbegrepen.
Binnen vier maanden na overeenkomst geldt geen prijswijziging, tenzij wettelijk vereist of schriftelijk anders overeengekomen. Na vier maanden kan prijsaanpassing plaatsvinden; de afnemer kan dan de koop kosteloos ontbinden of akkoord gaan. Reeds afgenomen diensten worden doorberekend.
Verrekening van vorderingen door de afnemer is uitgesloten. Bij niet-tijdige betaling of faillissement wordt de volledige koopprijs direct opeisbaar, inclusief incasso- en gerechtelijke kosten.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom

Goederen blijven eigendom van Thuiskeukens.nl tot volledige betaling van de koopsom, rente en kosten. De afnemer mag de goederen niet verpanden of verwijderen zonder toestemming. Thuiskeukens.nl behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, tekeningen en offertes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6. Levertijd en aflevering

Levertijden worden bij benadering vastgesteld en gaan pas in bij overeenstemming over alle details, ontvangen gegevens en aanbetaling.
Vertraging kan optreden door niet-betaalde bedragen of artikelen die niet op voorraad zijn. Aflevering geschiedt op begane grond binnen Nederland, behalve de Waddeneilanden. Extra kosten zoals verticaal transport, vergunningen of parkeerkosten zijn voor rekening van de afnemer.
Bij overschrijding van de levertijd ontvangt de afnemer een nieuwe termijn, gelijk aan de oorspronkelijke levertijd. Geen recht op schadevergoeding ontstaat door vertraging.

Artikel 7. Orders op afroep

Bij levering op afroep dient de afnemer minimaal 16 werkweken van tevoren af te roepen. Wijzigingen in leverdatum worden schriftelijk bevestigd. Orders op afroep dienen binnen 12 maanden na aankoop te worden afgenomen.

Artikel 8. Levering uitstellen

De afnemer kan de leverdatum tot vijf werkdagen voor levering uitstellen. Het verzoek is definitief na schriftelijke bevestiging. Maximaal 60 dagen uitstel is toegestaan; extra opslagkosten zijn voor rekening van de afnemer.

Artikel 9. Overmacht

Bij overmacht kan Thuiskeukens.nl de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, zonder schadevergoeding, tenzij onaanvaardbaar volgens redelijkheid en billijkheid.

Artikel 10. Reclamaties

Afnemers controleren producten bij ontvangst en binnen 48 uur na levering. Schade moet schriftelijk met foto’s worden gemeld. Na montage kan geen leveringsschade worden geclaimd.
Niet-conforme artikelen worden vervangen of terugbetaald. Retourzendingen dienen onbeschadigd en in originele verpakking te zijn.
Alle leveringen zijn maatwerk; wijzigen, annuleren of retourneren is na bestelling niet mogelijk. Herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten.

Artikel 11. Opslag van goederen

Goederen die bij levering niet worden aanvaard, worden binnen redelijke termijn opnieuw aangeboden. Eventuele opslagkosten komen voor rekening van de afnemer.
Niet-aanvaarde tweede leveringen kunnen leiden tot schriftelijke vordering tot nakoming of ontbinding van de overeenkomst met schadevergoeding aan Thuiskeukens.nl.

Artikel 12. Annulering en retourneren

Afnemers kunnen binnen twee dagen na aankoop annuleren tegen 5% van de koopsom (minimaal €400). Bewijs van verzending geldt als bewijs van tijdige annulering.
Bij annulering verschuldigt de afnemer een schadevergoeding van 30% van de koopprijs; 60% indien leverdatum reeds bepaald.
Herroepingsrecht op afstand geldt niet voor maatwerkproducten.

Artikel 13. Betaling

Betaling moet voorafgaand aan afhalen of levering zijn bijgeschreven op de rekening van Thuiskeukens.nl. Contante betaling of pin is niet mogelijk.
Bij deelleveringen kan Thuiskeukens.nl een factuur per levering sturen. Betalingstermijn is 10 dagen, verzuim treedt automatisch in.
Consumenten betalen wettelijke rente bij verzuim; zakelijke afnemers wettelijke handelsrente. Incasso- en buitengerechtelijke kosten zijn voor rekening van de afnemer.
Betaling kan slechts gedeeltelijk worden opgeschort in verhouding tot gegronde klachten.

Artikel 14. Garantie

Garantie geldt alleen indien producten door een vakkundige monteur zijn gemonteerd volgens voorschriften.
Keukenkasten: 5 jaar fabrieksgarantie, exclusief montagekosten, schade door verkeerd gebruik, vocht, of chemicaliën.
Werkbladen: 2 jaar fabrieksgarantie, schade door verkeerd gebruik, hitte of vocht uitgesloten.
Apparatuur: 2 jaar fabrieksgarantie; verlenging mogelijk via fabrikantregistratie door afnemer.

Artikel 15. Montage

Montage is exclusief; dient door ervaren keukenmonteur en erkend installateur te gebeuren.
Thuiskeukens.nl kan contact leggen met een monteur, maar is niet verantwoordelijk voor de uitvoering.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

Thuiskeukens.nl is niet aansprakelijk voor schade, behalve bij opzet of grove schuld.
Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het totaalbedrag van de transactie, of het verzekerde bedrag indien exoneratie niet geldt.

Artikel 17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Thuiskeukens.nl B.V.
Cilinderweg 85, 2371 DZ, Roelofarendsveen
KVK 51902621 | BTW NL850220464B01

Download algemene voorwaarden

Bijlage: materiaal: wat je moet weten

Betekenis bestelcode

Kunststof (KU): Voorzijde kunststof melamine en kanten kunststof vormkant
HPL (SC): Voorzijde kunststof HPL en kanten kunststof vormkant
Kunststof meerlaags (KM): Voorzijde meerlaags kunststof en kanten kunststof vormkant
Polymeerglas (POG): Voorzijde polymeercoating en kanten afgeschuinde kunststof vormkant
UV matlak (LMD): Voorzijde repro kunststof met UV matlak en kanten kunststof vormkant
UV matlak (ULM): Voorzijde UV matlak en kanten kunststof vormkant
UV hoogglanslak (ULG): Voorzijde UV hoogglanslak en kanten kunststof vormkant
Matlak (LM): Voorzijde en randen mat gelakt
Essenhout repro gelakt (LA): Voorzijde repro mat gelakt en kanten mat gelakt
Echthout fineer (FU): Voorzijde en randen echthout fineer
Echthout fineer (FB): Voorzijde en randen echthout fineer
Echthout fineer (FP): Voorzijde en randen echthout fineer
Linoleum (LI): Voorzijde linoleum en randen echthout eiken elegant fineer

Kleurverschillen
Verschillen in kleur en nuances kunnen voorkomen door het gebruik van diverse materialen en afwerkingen. Thuiskeukens.nl is niet aansprakelijk voor deze verschillen; reclamatie is niet mogelijk.

Kunststof vormkanten: Verwacht verkleuringsrisico
Kunststof vormkanten kunnen na verloop van tijd verkleuren door invloeden zoals licht, schoonmaakmiddelen, roken, en de verbranding van paraffine (bijvoorbeeld van kaarsen) of een haard. Reclamatie van verkleuring van kunststof vormkanten is niet mogelijk. Voor duurzaam kleurbehoud adviseren wij om volledig gelakte fronten te kiezen zonder kunststof vormkanten.

Kromtrekken fronten
De tolerantiewaarde voor het kromtrekken van keukenfronten is 1,5 mm per meter. Dit betekent dat een front maximaal 1,5 mm per meter lengte mag kromtrekken zonder dat hiervoor een claim kan worden ingediend. Wanneer een front meer kromtrekt en de luchtvochtigheid in de ruimte binnen de gangbare waarden van 45 tot 70 procent ligt (gemeten met een hygrometer), kan de kromming binnen de fabrieksgarantie worden geclaimd. Bekijk hier de meetmethode voor kromgetrokken fronten.

Je kunt uit voorzorg spanbeslag laten plaatsen op de achterkant van een groot paneel of front. Laat ons dit weten voordat je de offerte goedkeurt, dan zorgen wij ervoor dat de spanbeslag wordt toegevoegd aan de aangegeven panelen of fronten in je bestelling.
Als je kiest voor een koeler of vriezer met een deur-op-deur montagesysteem (ook wel vlakdeurmontage genoemd), raden we aan om een extra geleidingsscharnier mee te bestellen als het keukenfront meer dan 20 cm boven de deur van het apparaat uitsteekt.

Decors en patronen
Bij reproductie- of houtnerffronten kan het patroon verschuiven. Dit is een inherent kenmerk van het materiaal en geen reden voor reclamatie.

Tipmatic en Push-to-Open
Mechanische openingsondersteuningssystemen, zoals een Push-to-Open systeem voor deuren of een Tipmatic voor lades, zijn gebruiksgevoelig en hebben regelmatig onderhoud nodig. Gedurende de levensduur van keukenkasten kan het voorkomen dat een openingsondersteuningssysteem meerdere keren moet worden vervangen.

Greepboringen front koeler en vriezer
Een meubelfront voor een koelkast of vriezer kan al dan niet voorzien zijn van boringen voor grepen. Dit hangt af van het merk en type apparaat waarvoor de kast op maat wordt gemaakt. Wordt het meubelfront zonder boringen geleverd? Dan dient de monteur deze tijdens de montage aan te brengen.

Maatdeur of vaste blende boven inbouwnis
De deur boven een inbouwnis in een hoge kast wordt, indien mogelijk, standaard geleverd als maatwerkdeur. Hierdoor vervalt de vaste blende, wat resulteert in een rustiger front met minder zichtbare voeglijnen. De maatdeur wordt aan de onderzijde ingekort en afgewerkt met een kunststof randafwerking (vormkant). Uitzondering hierop vormen hoge kasten met de fronten AV 5035, 5045, 5065, 5075, 5085, 6035, 6055 en 6065. Voor deze fronten is maatwerk niet mogelijk, waardoor boven een inbouwnis in deze gevallen altijd een vaste blende (pasblende) wordt toegepast.

Kantafwerking van maatdeur en vaste blende
De kantafwerking van een maatdeur of vaste blende wijkt doorgaans af van die van de andere fronten. De snijkant van een maatdeur of vaste blende wordt meestal afgewerkt met een kunststof vormkant die wordt aangelijmd. Bovendien wordt een maatdeur altijd zonder greepboringen geleverd.

Nerfrichtingen
Nerfrichtingen van systeemwanden in houtlook zijn altijd verticaal, van afdekbodems en plinten altijd horizontaal. Passtukken voor horizontale houtnerffronten worden geleverd naast staande kasten.

Matlak, UV lak en hoogglans lak
Gelakte oppervlakken zijn gevoeliger voor krassen in vergelijking met bijvoorbeeld HPL kunststof fronten. Bij stoten kan er een stukje lak van de kant of het oppervlak springen, en het bewegen van voorwerpen langs het oppervlak kan krassen veroorzaken. Donkere kleurtinten en RAL- of NCS-kleuren zijn hier met name gevoelig voor. Als je een afwerking wilt die meer bestand is tegen stoten, kun je kiezen voor front AV 1000 met een HPL-oppervlak. Na een verloop van tijd kan de wisselende inwerking van kunst- en zonlicht ook kleurveranderingen veroorzaken op gelakte oppervlakten.

Speciaallak
Handgeslepen fronten kunnen aanzienlijk afwijken van kleurstalen. Elk paneel is uniek, wat kleur- en structuurverschillen veroorzaakt. Dit is normaal en geen reden voor reclamatie.

Echthout fineer
Omdat echthout fineer een natuurlijk product is, treden natuurlijke kleur- en structuurverschillen op, panelen kunnen onderling behoorlijk verschillen in kleur en structuur. Ook een verschillende lichtinval kan schijnbare optische verschillen in het hout teweegbrengen. Bovendien kan een verschillende lichtinval schijnbare optische variaties in het materiaal veroorzaken. Getoonde stalen kunnen behoorlijk afwijken qua kleur en structuur ten opzichte van de uiteindelijke levering. Ook dien je rekening te houden met onregelmatigheden zoals noesten en opgevulde gaten in het fineer, dit komt vooral voor bij programma's AV 6080, 6082 en 6084 en afwerking echthout fineer (FP) en (FB).

Omdat echthout fineer een levend materiaal is, mag het niet worden blootgesteld aan vochtige of droge lucht. Er komt anders beweging in het hout, d.w.z. het krimpt of zet uit. Het door ons verwerkte hout is berekend op de gangbare luchtvochtigheid van 45 tot 70 procent (gemeten met hygrometer). Een te hoge vochtigheid kan via verbetering van de isolatie en door middel van ventilatie worden gereduceerd. Te droge lucht kan bij voorbeeld door het ophangen van waterdamp bakjes aan de verwarming worden bevochtigd. Omdat hout een natuurlijk product is, treden natuurlijke kleur- en structuurverschillen op. Ook een verschillende lichtinval kan schijnbare optische verschillen in het hout teweegbrengen. Na verloop van jaren kan ook de wisselende inwerking van kunst- en zonlicht kleurveranderingen veroorzaken.

Steenfineer
Vervuilingen moeten direct van het steenfineer verwijderd worden. Hiervoor is normaal schoon handwarm water en een zachte vochtige doek genoeg. Daarna het oppervlakte voorzichtig droog poetsen. Moeten hardnekkige vervuilingen verwijderd worden, adviseren wij een huishoudelijke in water op te lossen in keukenreiniger in de verhouding 1:3 met water te verdunnen. Bij de productie van steenfineer worden natuurlijke grondstoffen gebruikt. Onregelmatigheden in kleur, glans, tekening, en structuur of structuurrichting zijn grotendeels niet te beïnvloeden. Dit zijn materiaal eigen kenmerken en geen reden voor reclamatie; elk paneel is uniek. Bovendien kan een verschillende lichtinval schijnbare optische variaties in het materiaal veroorzaken.

Beton plamuur
Beton plamuur kan variëren in kleur, glans, tekening en structuur. Onregelmatige holtes en pigmentophopingen in het oppervlak accentueren dit karakter. Deze onregelmatigheden zijn typisch voor het materiaal en kunnen niet worden beïnvloed, wat elk paneel zijn eigen unieke uitstraling geeft. Elk paneel is uniek; deze variaties zijn normaal en geen reden voor reclamatie.

RAL en NCS lakkleuren
De kleuren en glansgraden die worden getoond in de RAL- en NCS-kleurenwaaier dienen slechts als algemene indicatie van de gewenste kleurtint. Dit vormt geen bindende kwaliteitsgarantie. Verschillen in kleurtint en glansgraad kunnen optreden afhankelijk van de ondergrond, vooral bij het lakken van hout en primerpapier. Deze variaties zijn geen productfouten. Soms kan bij RAL- en NCS-kleuren de kleurtoon veranderen onder verschillende lichtomstandigheden, een effect dat bekendstaat als kleurmetamerisme. Dit is niet te voorkomen en vormt geen reden voor reclamatie.

Algemene onderhoudinstucties keukenkasten

Verwijder vlekken onmiddellijk: Substanties zoals vetspatten kunnen na verloop van tijd permanent hechten aan oppervlakken. Gebruik een licht vochtige doek met een mild schoonmaakmiddel of glasreiniger om kasten, planken, lades en korven schoon te maken. Droog de oppervlakken af met een zachte doek om vocht in de voegen te voorkomen, wat ongewenst uitzetten van meubelen kan veroorzaken.
Vermijd schurende middelen: Gebruik geen schuurmiddelen, meubelpolish, boenwas of schoonmaakmiddelen met oplosmiddelen zoals aceton. Staalwol en schuursponsjes zijn ook af te raden omdat ze oppervlakken kunnen beschadigen. Controleer altijd de instructies op het etiket van het schoonmaakmiddel.
Verwijder beschermfolie: Verwijder beschermfolie direct tijdens het uitpakken van de keukenkasten om beschadigingen te voorkomen.

Montage keukenkasten

Geschiktheid van de ruimte: Zorg ervoor dat de ruimte geschikt is voor het inbouwen van keukenmeubelen. Controleer de wanden op geschiktheid voor het monteren van bovenkasten en het bevestigen van steunlijsten.
Bevestigingsmateriaal: Bij levering worden bevestigingsmaterialen voor massieve muren meegeleverd. Voor andere muurtypes moeten geschikte bevestigingen apart worden aangeschaft.
Beveiliging tegen kantelen: Hoge kasten moeten aan de wand bevestigd worden om kantelen te voorkomen, zelfs als ze met bovenkasten zijn verbonden. Onderkasten tegen de muur of als eiland moeten ook worden vastgezet.
Bovenkasten: Alle bovenkasten moeten met de meegeleverde bevestigingshoeken (WB 51) extra worden verankerd om losraken te voorkomen.
Gebruik van originele onderdelen: Verwijder of vervang geen onderdelen en combineer niet met onderdelen van andere fabrikanten zonder overleg met de keukenfabrikant. Dit kan de veiligheid beïnvloeden.
Controle van bewegende delen: Keukenmeubelen worden blootgesteld aan hoge belastingen. Controleer regelmatig of bewegende delen, zoals scharnieren en lades, stevig zijn bevestigd en draai loszittende schroeven vast.